Customer Success là gì?

Với 2 năm kinh nghiệm làm Customer Success, học và đọc vài chục khóa học, cuốn sách, bài viết về Customer Success, mình chia sẻ những hiểu biết ban đầu của mình về Customer Success là gì? Hy vọng là điểm khởi đầu hữu ích cho các bạn bắt đầu bước chân vào nghề Customer Success :)

Khóa học sẽ đem tới các nội dung:

1. Vì sao lại là Customer Success

- Một vị trí hoàn toàn mới, được sinh ra từ mô hình SaaS từ những năm 2000, và đang tăng trưởng cực nhanh khi các công ty công nghệ với hình thức bán t